萩原の畳替え（畳の張替え・新調）

畳について

畳1枚だけでも替えられますか？

ご注文は4.5帖からお願いします。
当店では、お部屋または畳コーナー単位でご注文を承っております。お部屋内の畳1枚だけの交換はお受けしておりません。

なぜ、縁なし畳は表替え（張替え）ができないのですか？

縁なし畳は、畳の上面の角の部分に精度が必要な畳です。長い間使用した畳の中材は、角の部分が変形することがあり、きれいに仕上がりません。 また接着剤を使用した施工方法がとられた畳が多く、貼り付けた畳の表面をはがす際に畳の中材が変形する場合があります。変形した中材ではきれいに仕上がらないため、表替えは行っておりません。

畳の縁はどうやって選ぶのですか？

協力畳店が訪問時に畳縁の見本帳をお持ちしますので、その中からお好きな縁をお選びください。

商品カタログやのサンプルはありますか？

カタログやサンプルのご用意はございません。商品の詳細については、商品ページをご覧ください。

表替えで注文しましたが、畳床が傷んでいた場合はどうなりますか？

協力畳店が訪問時に「表替え」ができないと判断した場合、「新調」への変更またはキャンセルのどちらかをお選びいただくことになります。
※「新調」への変更を選ばれた場合、当店より追加料金のご案内をいたします。
※新畳の製造は、追加料金のお支払い完了後となります。あらかじめご了承ください。

部屋に掘りごたつがありますが、畳替えは可能ですか？

掘りごたつのあるお部屋でも畳替えは可能です。ただし、一般的な6畳間や8畳間であっても、掘りごたつ両脇の半畳や掘りごたつを使用しない時の蓋畳（ふただたみ）の有無によって、畳の計算枚数が異なる場合があります。 詳細を確認させていただくため、まずはお問い合わせよりご連絡ください。

床暖房が入っていますが、畳替えは可能ですか？

申し訳ございませんが、当店では床暖房対応の畳替えには対応しておりません。

作業について

畳の採寸、引き取り、敷き込みには、それぞれどれくらいの時間がかかりますか？

お部屋の荷物や家具の状況によりますが、それぞれ30分～1時間ほどの作業時間がかかります。

家具があるけど移動してもらえますか？

家具の移動は施工担当者が行いますのでご安心ください。
※家具の中身は事前に抜いておいてください。
※高価なものや壊れやすいもの、ピアノ、水槽、金庫などの重量物、仏壇、現金や貴重品は事前にお客様でのご移動をお願いします。
※お客様での移動が難しい場合は、事前にお問い合わせください。状況によっては追加料金をいただく場合があります。

日中は仕事なので、土・日・祝日か夜間に来てもらえますか？

協力畳店により異なりますが、通常、土曜日は営業しております。日曜日・祝日は定休日となっております。また、夜間の対応はしておりません。

ご注文・お支払いについて

電話での注文、問い合わせはできますか？

注文方法が分からない場合や直接説明が聞きたい場合などは、お電話でのお問い合わせを承っております。
ご注文はオンラインショップからのみとなっております。

畳の施工の支払いはどのような方法がありますか？

クレジットカード、銀行振込（前払い）、Smartpay、Apple Pay、Google Pay、Shop Payでのお支払い可能です。
商品代引きはご利用いただけません。
詳しくはお買い物ガイドのお支払いについてをご覧ください。

価格の中に作業料は含まれていますか？

価格の中には施工に必要な費用が含まれています。
作業料（引き上げ、採寸、製造、納品）、材料費（畳表の代金、縁つきの場合は縁代金、新調の場合は畳の中材の代金）、出張費、家具移動、古畳処分費を含んだ価格です。
※繁華街などで駐車料金が高額になる場合は、追加でご請求させていただくことがございます。

領収書は発行できますか？

領収書をご希望の場合は、ご注文時にカート内のご要望欄へ「領収書希望」とご入力の上、ご希望の【宛名】と【但書】をご入力ください。メールまたは郵送にてお届けいたします。
※萩原製造所での発行となります（畳店では発行いたしかねます）。
※当店はインボイス制度に対応しています。

キャンセルや変更はできますか？

「新調」をご注文の場合、採寸後は畳の製造に入りますので、採寸後のキャンセルは一切お受けできません。
「表替え」の場合も協力畳店との打ち合わせ後、畳表や縁の手配に入るため、作業予定日の前であってもキャンセルはお受けできません。

畳替え商品と畳替え以外の商品と一緒に注文することはできますか？

畳替え商品とそれ以外の商品を一緒にご注文することは可能ですが、お届け日時をご指定いただくことができません。
畳替え以外の商品のお届け日時を指定したい場合は、別々にご注文ください。
また、商品のお届け日と施工日を同じ日にすることはできません。